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非公開のユーザー
投稿日2020/9/3
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
分析作業が効率化できました
この製品のいい点
様々なチャネルにおけるお客さま対応履歴が簡単に分析でき、対応方針の立案に非常に役立っており助かります。
TextVoice（テキストボイス）の改善してほしい点
分析対象のデータ容量に上限があるため、上限内におさめるための作業が必要である点が要改善点かと思います。
TextVoice（テキストボイス）導入で得られた効果・メリット
お客さまから頂戴した様々なご意見を体系的に整理できるとともに、注目すべきご意見を定量的な強さでまとめていただける点が、施策立案に非常に役立ちました。
サービス利用状況
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『TextVoice（テキストボイス）』とよく比較されているテキストマイニング
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